Riesgos de usar chatbots o inteligencia artificial como terapia emocional

Riesgos de usar chatbots o inteligencia artificial como terapia emocional

La inteligencia artificial aplicada a la salud mental está cada vez más presente en la vida diaria. Chatbots y asistentes virtuales ofrecen respuestas rápidas y un espacio de desahogo accesible. Sin embargo, expertos advierten que usar chatbots como terapia emocional sin supervisión profesional puede ser riesgoso.

¿Por qué recurrimos a chatbots?

Los chatbots prometen disponibilidad inmediata, anonimato y consejos básicos. Para muchos, funcionan como un primer paso antes de acudir a un psicólogo. Además, su bajo costo y la comodidad de usarlos desde el teléfono los hacen atractivos.

Aun así, esa cercanía puede generar una falsa sensación de seguridad.

Riesgos principales del uso no supervisado

1. Diagnósticos inexistentes. La IA no distingue entre ansiedad leve, depresión mayor u otras condiciones.
2. Información incorrecta o incompleta. Un chatbot puede dar consejos poco realistas o incluso dañinos.
3. Retraso en la atención clínica. Confiar solo en un asistente digital puede postergar la consulta profesional y agravar los síntomas.
4. Falta de protocolos en crisis. Ningún chatbot puede intervenir si un usuario presenta pensamientos suicidas o conductas de riesgo.
5. Privacidad no garantizada. Los datos pueden quedar expuestos sin protección médica ni ética.

El valor del acompañamiento humano

La terapia psicológica no se reduce a consejos rápidos. Incluye diagnóstico, estrategias personalizadas y, sobre todo, empatía humana.

Los chatbots pueden ser útiles como complemento —para practicar respiración, registrar emociones o recordar citas—, pero nunca reemplazan al profesional.

Usar chatbots como terapia emocional implica riesgos cuando no hay supervisión clínica. La tecnología puede ser aliada, siempre que se utilice con responsabilidad y como herramienta secundaria.

En Progressive Medical Center, la atención sigue estando en manos de psicólogos y psiquiatras titulados, con el apoyo de herramientas digitales seguras para mejorar la experiencia del paciente.